Stává se, že zákazník u nás vybere sestavu, chce zaplatit kartou, ale platební brána platbu odmítne. Nejde o chybu u nás ani ve vašem účtu – problém bývá v nastavených limitech platební karty.
💡 Okamžitá platba QR kódem: Jako alternativu doporučujeme zaplatit bankovním převodem (přes QR kód) a využít tak dodatečnou slevu na celou objednávku. Jedná se o nejoblíbenější platební metodu našich zákazníků. Většina bank převody zpracovává a odesílá okamžitě, u těch ostatních je to maximálně přes noc.
Co jsou platební limity?
Každá banka má pro platební karty nastavené tzv. limity – tedy maximální částky, které můžete zaplatit:
- Denní / Týdenní / Měsíční – nejde o limit „na jednu platbu", ale součet všech plateb v daném období (včetně nákupů v obchodech nebo online)
- Limit pro online platby – některé banky mají zvlášť limit pro platby na internetu
Co často pomůže?
Než začnete limity zvyšovat, zkontrolujte si, jaké jsou nastavené aktuálně a jestli už jste část z nich nevyčerpali (např. jinými nákupy) – většina bank to ukazuje přímo v mobilní aplikaci nebo internetovém bankovnictví.
⚡ Nejrychlejší řešení: Zvyšte denní nebo online limit, abyste mohli nákup dokončit ihned. Po zaplacení si ho pak klidně můžete zase snížit.
Kde a jak limity upravit?
- Otevřete si mobilní aplikaci vaší banky nebo internetové bankovnictví.
- Najděte nastavení karty – často sekce „Platební karta", „Limity" či „Zabezpečení".
- Zvyšte částku podle potřeby a uložte změnu – často je aktivní okamžitě.
Pokud si nevíte rady, telefonicky kontaktujte svou banku – rádi vám poradí nebo limit upraví za vás.
Proč se to děje?
Není to chyba e-shopu ani špatná karta – je to jen limit, který vás má chránit.
Pokud se vám při platbě nedaří pokračovat nebo máte jiný problém, napište nebo nám zavolejte a rádi vám poradíme nebo pomůžeme s jinou formou platby :)