.svg)
Reklamační řád
UltraComp - Reklamační řád
ULTRACOMP
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Kompletní průvodce reklamačním procesem pro váš nákup
Základní ustanovení
Tento reklamační řád určuje podmínky a postupy pro uplatnění reklamace zboží zakoupeného u společnosti UltraComp s.r.o. Reklamační řád je sestaven v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
💡 Důležité: Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 kalendářních dnů od dne uplatnění reklamace.
Záruční doba
24 měsíců
Standardní záruka
60 měsíců
Rozšířená záruka
12 měsíců
Použité zboží
Postup reklamace
1. Oznámení reklamace
Kontaktujte náš zákaznický servis telefonicky, e-mailem nebo osobně. Uveďte číslo objednávky a popište zjištěnou vadu.
2. Zaslání nebo doručení zboží
Zboží doručte na naši adresu přepravnou službou nebo osobně. Vždy přiložte doklad o koupi a vyplněný reklamační formulář.
3. Přijetí a posouzení
Zboží převezmeme a provedeme důkladnou diagnostiku. O výsledku vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů.
4. Vyřízení reklamace
Na základě posouzení zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme kupní cenu dle platné legislativy.
Balení pro přepravu
- Proveďte zálohu vašich dat
- Použijte originální obal, pokud jej máte
- Zboží důkladně zabezpečte proti poškození
- Přiložte všechno příslušenství a dokumentaci
Vyloučení ze záruky
⚠️ Záruka se nevztahuje na:
- Poškození způsobené nesprávným použitím
- Mechanické poškození vzniklé vlastní vinou
- Opotřebení způsobené běžným používáním
- Vady způsobené zásahem neautorizované osoby
- Poškození způsobené přepětím v síti