Nákup počítače není každodenní záležitost – a právě proto může při online platbě nastat problém, který vás zaskočí. Stává se, že zákazník u nás vybere sestavu, chce zaplatit kartou, ale platební brána platbu odmítne. Nejde o chybu u nás ani ve vašem účtu – problém bývá v nastavených limitech platební karty.
Rozhodli jsme se proto sepsat jednoduchý návod, který vám může pomoci situaci rychle vyřešit.
Okamžitá platba QR kódem
Jako alternativu doporučujeme zaplatit bankovním převodem (přes QR kód) a využít tak dodatečnou slevu na celou objednávku. Jedná se o nejoblíbenější platební metodu našich zákazníků. Už dávno jsou pryč doby, kdy převody trvaly dlouho. Většina banek (včetně té naší) je zpracovává i odesílá okamžitě a u těch ostatních je to maximálně přes noc.
Co jsou platební limity?
Každá banka má pro platební karty nastavené tzv. limity – tedy maximální částky, které můžete zaplatit:
Denní / Týdenní / Měsíční
Nejde o limit „na jednu platbu“ – ale součet všech plateb v daném období (např. včetně nákupů v obchodech nebo online)
Co často pomůže?
Než začnete limity zvyšovat, zkontrolujte si, jaké jsou nastavené aktuálně a jestli už jste část z nich nevyčerpali (např. jinými nákupy) – většina bank to ukazuje přímo v mobilní aplikaci nebo internetovém bankovnictví.
Limit pro online platby – některé banky mají zvlášť limit pro platby na internetu
Nejrychlejší řešení bývá zvýšit denní nebo online limit, abyste mohli nákup dokončit ihned. Po zaplacení si ho pak klidně můžete zase snížit.
Kde a jak limity upravit?
- Otevřete si mobilní aplikaci vaší banky nebo internetové bankovnictví
- Najděte nastavení karty (často sekce „Platební karta“ nebo „Limity“ či „Zabezpečení“)
- Zvyšte částku podle potřeby a uložte změnu – často je aktivní okamžitě
Pokud si nevíte rady, telefonicky kontaktujte svou banku – rádi vám poradí nebo limit upraví za vás.
Proč se to děje?
Není to chyba e-shopu ani špatná karta – je to jen limit, který vás má chránit.
Nevíte si rady u nás na webu? Pokud se vám při platbě nedaří pokračovat nebo máte jiný problém, napište nebo nám zavolejte a rádi vám poradíme nebo pomůžeme s jinou formou platby :)